Zu den Hauptaufgaben einer jeden Bank gehört die Beratung rund ums Thema Kredit-Aufnahme. Die Zeitschrift Finanztest hat 14 Banken genauer unter die Lupe genommen und die Qualität der Beratungsgespräche bewertet.

Ein weiteres Testkriterium war die Verwaltung der kundenbezogenen Daten und die Weiterleitung selbiger an die Schufa. Jede kleinste Eintragung in der Schufa kann Einfluss auf den Gesamtscore haben. Ein niedriger Scorewert sagt für Geschäftsleute aus, dass bei dem Kunden ein höheres Ausfallrisiko besteht. Bei einer reinen Kreditberatung ist ein Eintrag in der Schufa allerdings überhaupt nicht notwendig.

Erschreckende Ergebnisse bekamen die Tester bei der Norisbank. Hier wurde ein Beratungsgespräch mit einem Sachbearbeiter der Bank als Kreditantrag bei der Schufa deklariert. Da der Kredit jedoch nicht zustande kam, wurde der Schufa-Scoring Wert abgesenkt. Insgesamt wurden drei verschiedene Bearbeiter getestet und jeder machte den gleichen Fehler.

Im Ernstfall kann für den Kunden ein großer Nachteil durch den fälschlicherweise geänderten Scoringwert entstehen. Wird erneut eine Schufaabfrage gestartet, fällt diese dann negativer für den Verbraucher aus, wodurch andere Banken möglicherweise einen höheren Zinssatz veranschlagen oder eine Kreditanfrage gänzlich ablehnen.

Der Verbraucher selbst hat die Möglichkeit, eine Schufaauskunft per Internet oder in einer Filiale der Schufa zu erhalten. Hier sind die Eintragungen aufgelistet. Bei Unstimmigkeiten hat jeder Verbraucher das Recht, den Änderungen zu widersprechen. Übrigens wird bei einer online Kreditauskunft per Kreditrechner keine Information an die Schufa gesendet.