Bei der alljährlichen Befragung in Sachen Kundenzufriedenheit hat die Deutsche Kreditbank AG die Bestnote unter den Direktbanken mit 1,89 erreicht.

Dabei ermittelt der Kundenmonitor Deutschland seit nunmehr 18 Jahren die Zufriedenheit der Kunden bei über 30 Branchen. Er dient den Firmen als Anhaltspunkt für das Serviceklima.

Am zufriedensten waren die über 7.000 über Internet und Telefon befragten Kunden damit bei der DKB. Sie konnten dabei Noten von 1, “vollkommen zufrieden” bis 5, “unzufrieden” vergeben.

Damit bestätigt sich das auch bei unseren Tests herauskristallisierte Ergebnis. Die Deutsche Kreditbank kann dabei nicht nur mit transparenten Angeboten aufwarten, sie liefert auch eine kompetente und zeitnahe Abwicklung und Beratung, schwerpunktmäßig auf dem Online-Weg.

Für eine Direktbank ist es dabei deutlich schwieriger, ein gutes Ergebnis zu erzielen als eine Filialbank, da die Kundenbindung hier deutlich geringer ausfällt. Meist werden pro Person mehrere Finanzprodukte von verschiedenen Anbietern zusammengestellt, was auch ein empfehlenswertes und zeitgemäßes Vorgehen darstellt.

Tipp: DKB Cash Girokonto
Die DKB kann dabei unter anderem mit dem kostenlosen DKB Cash Girokonto überzeugen. Hier fallen keine Kontoführungsgebühren an, und auf der gratis mitgelieferten VISA-Karte kann man an beinahe allen Geldautomaten weltweit ohne Gebühren über sein Bargeld verfügen.

Zudem ist der Dispositionskredit von derzeit 7,9% deutlich niedriger als im Mittel der Girokonto-Anbieter, und auf dem VISA-Konto wird zudem Guthaben mit 2,05% p.a. verzinst.

Mehr Informationen:

> Pressemitteilung Kundenmonitor 2009 Direktbanken (PDF)