Unter dem Begriff Universalbanken versteht man alle Banken, die sämtliche, nach dem Kreditwesensgesetz definierten Finanzdienstleistungen und Produkte anbieten. Man spricht in diesem Zusammenhang auch von Vollbanken oder Allfinanzinstituten. Die Institute nutzen insbesondere den Cross – Selling Effekt. Beim Cross – Selling handelt es sich um den Verkauf von Produkten an den Bestandskunden.

Die meisten Universalbanken stellen den Kunden ein breites Spektrum an Produkten zur Verfügung, indem sie auf die Ressourcen von Tochter- oder Partnergesellschaften zurückgreifen. Beispielhaft zu erwähnen sind hier etwa die Sparkassen, die Versicherungsprodukte über die Provinzial und Investmentvehikel über die DEKA bereitstellen.

Die meisten Universalbanken in Deutschland sind etablierte Institute, die in der Regel auch Gewinne erwirtschaften. Die Akzeptanz der Universalbanken ist in Deutschland besonders hoch, da die Kunden es schätzen alle Produkte aus einer Hand zu erhalten.